Términos y Condiciones

1. Definiciones

• Cordillera: Empresa de consultoría empresarial con domicilio en Calle 10 # 40-27, Medellín, Colombia.
• Servicio: Cualquiera de las modalidades de consultoría ofrecidas: Sesión de Dirección, Alineación Operativa y Asesoría Continua.
• Cliente: Persona natural o jurídica que contrata o solicita información sobre los servicios de Cordillera.
• Acuerdo de servicio: Documento o comunicación escrita que formaliza el alcance, honorarios y condiciones de un servicio específico.
• Sitio web: El sitio accesible en cordiller.cyou.

2. Aceptación de las condiciones

Al usar este sitio web o contratar alguno de nuestros servicios, el cliente declara tener al menos 18 años, capacidad legal para celebrar contratos y aceptar las condiciones aquí establecidas. Si actuás en nombre de una organización, declarás tener autorización para vincularla.

3. Descripción de los servicios

Cordillera ofrece servicios de consultoría empresarial que incluyen:

• Sesión de Dirección: Conversación de 90 minutos orientada a clarificar opciones y dirección. Precio: $290.000 COP.
• Alineación Operativa: Proceso colaborativo de 6 a 12 semanas para alinear procesos con objetivos organizacionales. Precio: $805.000 COP.
• Asesoría Continua: Acompañamiento mensual de largo plazo para líderes. Precio: $1.475.000 COP por mes, con un mínimo de 6 meses.

Los servicios se prestan principalmente en Medellín, con disponibilidad para clientes en otras ciudades de Colombia de manera presencial o remota.

4. Responsabilidades del cliente

Para que el proceso de consultoría sea útil, el cliente se compromete a:

• Proveer información veraz y completa sobre su organización y situación
• Asistir a las sesiones acordadas o notificar con al menos 24 horas de anticipación si no puede hacerlo
• No usar el contenido de las sesiones con fines que perjudiquen a Cordillera o a terceros
• Respetar la confidencialidad de los métodos y materiales de trabajo compartidos

5. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio web y los materiales producidos por Cordillera en el marco de sus servicios son propiedad de Cordillera. Se concede al cliente una licencia de uso personal y no transferible para los materiales que reciba como parte del servicio contratado. No está permitida su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización escrita previa.

6. Condiciones de pago

Los honorarios se expresan en pesos colombianos (COP) y se definen en el acuerdo de servicio correspondiente. Las condiciones de pago habituales son:

• Sesión de Dirección: pago previo a la sesión mediante transferencia bancaria
• Alineación Operativa: 50% al inicio, 50% al cierre del proceso
• Asesoría Continua: pago mensual anticipado

Política de cancelación: las sesiones canceladas con menos de 24 horas de anticipación no son reembolsables. En procesos de mayor duración, las condiciones de cancelación se establecen en el acuerdo de servicio específico.

7. Términos específicos de los servicios de consultoría

Los servicios de consultoría de Cordillera son de naturaleza orientadora. El alcance se define por escrito antes del inicio de cada proceso. Cualquier cambio al alcance debe ser acordado por ambas partes. Cordillera mantiene confidencialidad estricta sobre toda la información compartida por el cliente durante el proceso.

8. Limitación de responsabilidad y descargos

Los servicios de consultoría de Cordillera tienen carácter orientador. Las decisiones finales son siempre responsabilidad del cliente. Cordillera no ofrece resultados específicos ni asegura el éxito de ninguna decisión tomada en el marco de los servicios prestados. En ningún caso la responsabilidad de Cordillera superará el valor de los honorarios efectivamente pagados por el servicio en cuestión. No nos hacemos responsables por daños indirectos, lucro cesante o pérdidas derivadas de decisiones del cliente.

9. Indemnización

El cliente se compromete a indemnizar y mantener indemne a Cordillera frente a cualquier reclamación de terceros que derive del uso que el cliente haga de los servicios o de información proporcionada de manera inexacta.

10. Terminación

Cualquiera de las partes puede dar por terminado el acuerdo de servicio con aviso escrito previo según lo establecido en ese acuerdo. La Asesoría Continua requiere un preaviso de 30 días calendario. La terminación no afecta los derechos y obligaciones surgidos hasta la fecha de terminación. Las cláusulas de confidencialidad, propiedad intelectual y limitación de responsabilidad sobreviven a la terminación.

11. Resolución de disputas

Cualquier controversia se resolverá inicialmente mediante conversación directa entre las partes. Si no se llegara a un acuerdo en un plazo de 30 días hábiles, las partes acudirán a la Cámara de Comercio de Medellín para el arbitraje o amigable composición, según corresponda. Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia y la jurisdicción competente es la de la ciudad de Medellín.

12. Disposiciones generales

• Estos términos, junto con el acuerdo de servicio específico, constituyen el acuerdo completo entre las partes.
• Si alguna cláusula fuera declarada inválida, las demás permanecen vigentes.
• La omisión en el ejercicio de un derecho no constituye renuncia al mismo.
• El cliente no puede ceder sus derechos derivados del servicio sin consentimiento escrito de Cordillera.

13. Modificaciones a estos términos

Cordillera se reserva el derecho de actualizar estos términos. Los cambios se publicarán en este sitio web con la nueva fecha de vigencia. Para clientes con relaciones activas, se notificará por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado del sitio o los servicios implica aceptación de las modificaciones.

14. Contacto legal